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Es indispensable que los agentes puedan transferir chats de manera masiva, actualmente tienen la función de transferir chats de un agente a otro pero los transfiere todos; la idea es que si por ejemplo un agente tiene 200 chats pueda elegir unos 100 o unos 50 chats y poder transferir a otro agente solo los mensajes que elijan ya que si estoy atendiendo 100 chats y quiero repartirlos esos chats con otro compañero no se puede.

Transferencia de chats

Il est indispensable que les agents puissent transférer des discussions en masse. Actuellement, ils disposent d'une fonctionnalité permettant de transférer des discussions d'un agent à un autre, mais celle-ci transfère toutes les discussions ; l'idée est que, si par exemple un agent a 200 conversations, il puisse en sélectionner environ 100 ou 50 et ne transférer à un autre agent que les messages de son choix, car si je gère 100 conversations et que je souhaite les répartir avec un autre collègue, ce n'est pas possible.

Transfert de discussions

È indispensabile che gli operatori possano trasferire le chat in blocco; attualmente è prevista la funzione di trasferimento delle chat da un operatore all’altro, ma vengono trasferite tutte; l'idea è che, se ad esempio un operatore ha 200 chat, possa selezionarne circa 100 o 50 e trasferire a un altro operatore solo i messaggi scelti, poiché se sto gestendo 100 chat e voglio distribuirle a un altro collega, al momento non è possibile.

Trasferimento delle chat

É essencial que os agentes possam transferir conversas em massa; atualmente, existe a função de transferir conversas de um agente para outro, mas esta transfere todas; a ideia é que, se, por exemplo, um agente tiver 200 conversas, possa selecionar cerca de 100 ou 50 e transferir para outro agente apenas as mensagens que escolher, uma vez que, se estiver a atender 100 conversas e quiser partilhá-las com outro colega, isso não é possível.

Transferência de conversas

É essencial que os agentes possam transferir conversas em massa; atualmente, existe a função de transferir conversas de um agente para outro, mas ela transfere todas; a ideia é que, se, por exemplo, um agente tiver 200 conversas, ele possa selecionar cerca de 100 ou 50 delas e transferir para outro agente apenas as mensagens escolhidas, pois, se eu estiver atendendo 100 conversas e quiser distribuí-las com outro colega, isso não é possível.

Jhon Jairo Manzaba Guarama

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Transferência de conversas

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