atribuir automaticamente os novos chats com o status “Não atribuído” ao primeiro atendente disponível no início do horário comercial

A opção de atribuir automaticamente os novos chats com o status “Não atribuído” ao primeiro atendente disponível no início do horário comercial. No momento, como administrador, preciso fazer a atribuição manualmente, e há dias em que não estou trabalhando e os chats ficam sem ser atribuídos.