Configurações do campo de mensagem 💬
Introduzimos três configurações opcionais nas Configurações do campo de mensagem para ajudar a sua equipe a agrupar as respostas em uma única mensagem e reduzir os seus custos de WhatsApp com a Meta.
↩️ Pressionar “Enter” pula para uma nova linha em vez de enviar a mensagem. Reduz as mensagens consecutivas em 16,5% em média
✏️ Mínimo de caracteres para enviar uma mensagem, evitando que respostas curtas como “ok” ou “obrigado” sejam enviadas sozinhas. Reduz as mensagens consecutivas em 9,4% em média
🔔 Notificar os agentes após 3 mensagens seguidas no mesmo chat, lembrando de agrupar o conteúdo. Reduz as mensagens consecutivas em 7,9% em média
Você pode acompanhar o impacto na métrica % de mensagens seguidas por agente do relatório de uso do WhatsApp.