Configuración del campo de mensaje 💬
Introdujimos tres configuraciones opcionales en la Configuración del campo de mensaje para ayudar a tu equipo a agrupar sus respuestas en un solo mensaje y reducir tus costos de WhatsApp con Meta.
↩️ Presionar “Enter” salta a una nueva línea en lugar de enviar el mensaje. Reduce los mensajes consecutivos en un 16,5% en promedio
✏️ Caracteres mínimos para enviar un mensaje, evitando que respuestas cortas como “ok” o “gracias” se envíen por sí solas. Reduce los mensajes consecutivos en un 9,4% en promedio
🔔 Notificar a los agentes tras 3 mensajes seguidos en el mismo chat, recordándoles agrupar su contenido. Reduce los mensajes consecutivos en un 7,9% en promedio
Puedes seguir el impacto en la métrica % de mensajes seguidos por agente del informe de uso de WhatsApp.