Avviso per le chat non risposte dopo un certo periodo di tempo

Sarebbe una bella funzione da avere per quei team che dopo un certo periodo di tempo di una chat (assegnata o non assegnata) hanno un messaggio in sospeso che non è stato letto o non ha avuto risposta, la piattaforma può inviare un avviso al team in modo che qualcun altro possa rispondere al cliente.

Può essere un avviso o anche l'opzione di riassegnare automaticamente la chat a un altro agente disponibile.