Registri di assegnazione degli agenti

Ciao ragazzi! Come state? 🌻
In base ai casi d'uso dei clienti che lavorano con le riassegnazioni (ce ne sono molti).

Mi chiedevo se fosse possibile avere lo storico delle assegnazioni all'interno di una chat. O almeno l'ultimo agente che era stato assegnato alla conversazione, perché quando una chat viene riassegnata, è difficile sapere quale fosse l'agente precedente che ha assistito il cliente perché ha passato molto tempo a parlare con l'ultimo agente. 🙈

Questo renderebbe la piattaforma più amichevole di sicuro 💖 Lo condivido qui come domanda se fosse possibile avere un po' di tempo o sarebbe una funzione complicata 🙌