Enregistrements et transcriptions dâappels đïž
Vous pouvez désormais enregistrer et transcrire automatiquement vos appels WhatsApp, pour que votre équipe puisse revoir les conversations et garder une trace de ce qui a été convenu avec chaque client.
Une fois activé dans les paramÚtres des appels WhatsApp, cela fonctionne automatiquement pour tous les appels de ce canal :
đ Ăcoutez lâenregistrement et lisez la transcription directement dans lâhistorique de la conversation
đ Retrouvez tous les enregistrements dans le journal des appels du rapport dâappels
đ Message de confidentialitĂ© diffusĂ© au dĂ©but de chaque appel enregistrĂ©, dans la langue de votre choix
Les enregistrements sont conservĂ©s pendant 30 jours puis supprimĂ©s. Si vous devez les garder plus longtemps, exportez-les avant la fin de cette pĂ©riode : tĂ©lĂ©chargez-les un par un depuis Callbell, ou automatisez le processus avec lâAPI appels pour les exporter en masse, ou le webhook dâenregistrements pour recevoir chaque enregistrement en temps rĂ©el.