Identificação das conversas (ID / protocolo)

Sentimos falta de um identificador único para cada conversa.
Seria importante que cada atendimento tivesse um ID exclusivo, facilitando a localização posterior dentro da plataforma.

Além disso, esse número também poderia ser compartilhado com o cliente como um protocolo de atendimento, trazendo mais organização interna e mais segurança para o cliente ao acompanhar sua solicitação.